“Eso de la creatividad es para adultos inmaduros que quieren seguir jugando…”

Hay que confesarlo. Una buena parte de los directivos de este país (España) piensan esto.

Y no sólo ellos… la creencia de que la creatividad es una cosa de locos barbudos, con zapatillas desabrochadas y sudadera con capucha. O de calvos espirituales que ponen varitas de incienso en la sala de formación (y tú eres alérgico al incienso, ¡vaya!) no es de ayer.

Va a ser que no.

Sí que conviene recordar, atención,  la importancia del juego a la hora de desarrollar la creatividad de las organizaciones.  Y no sólo la creatividad: también la energía de las personas, la calidad de las relaciones humanas, la confianza, la unión en tiempos difíciles.

Recuerdo una frase que nos dijo un profesor cuando éramos todavía críos en la escuela: “A las personas sólo las conoces bien cuando comen y cuando juegan”. Ignoro si obvió algo por nuestra edad. Pero algo de vital deben tener estos momentos para que digan tanto de nuestra naturaleza.

En el mes de mayo se celebró en California una conferencia de tres días sobre el papel del juego en los negocios, las artes, la tecnología, la ciencia y en el arte de contar historias. Su título es revelador “Serious Play”. Merece la pena darse una vuelta por su web. Puede ser muy fructífera a la hora de volver a a valorar la importancia que tiene “jugar” para el aprendizaje y la creación. Y no sólo cuando somos niños…

Uno de los participantes fue Tim Brown, el CEO de IDEO (no es un juego de palabras). No es la primera vez que aparece IDEO en este blog. Si hablamos de creatividad e innovación, IDEO es imprescindible. Y a la hora de conocer sus procesos y el papel del juego en la creatividad, esta charla que dio Tim Brown resulta reveladora. ¡A disfrutarla entonces!

Si tienes algún problema con la visualización de la charla, pulsa aquí.

Etapas del proceso creativo en IDEO (3ª parte)

Ya hemos visto la observación y el Brainstorming como dos pasos fundamentales del proceso creativo en IDEO. Vamos allá con la tercera etapa que tiene que ver con lo que se denomina “Prototipado rápido“. Esta etapa está muy ligada a la actividad de IDEO (diseño de productos, servicios…) y es que tras la generación de ideas vendría la evaluación de las mismas dados unos criterios establecidos. Y qué mejor forma de contrastar la validez de las ideas que poniéndolas en acción dentro del marco del prototipado. O lo que es lo mismo: si las ideas pueden ser puestas en acción en un contexto menor pero que nos puede servir, ¿por qué no lo vamos a hacer? Ellos lo describen bajo el concepto mockup, que no es lo mismo que el prototipo (porque éste a priori debe funcionar y el mockup está centrado en la apariencia y uso) El mockup ayuda a visualizar nuevas ideas de uso, lo cual puede conducir a nuevas posibilidades, nuevas opciones. Es decir, para saber si funciona, hazlo lo más real posible. Así lo verás.

Así pues:

- MOCK-UP TODO: tanto de productos como de servicios.

- USA EL VÍDEO: como una forma de captar la experiencia del usuario, del consumidor con el prototipo, servicio.

- RÁPIDEZ: sin perder mucho tiempo en prototipos complejos: el mockup se elabora de forma rápida y barata.

- SIN DETALLISMOS INÚTILES: se trata de que los prototipos den forma a la idea de diseño sin entrar en detalles más complejos que nos hagan irnos en el tiempo.

- CREACIÓN DE ESCENARIOS: En la variedad está el gusto.

- BODYSTORM: o a diferente tipo de consumidor, diferentes roles, diferentes  acciones desarrolladas.

Etapas del proceso creativo en IDEO (2ª parte)

Si la primera etapa tiene que ver con la OBSERVACIÓN, impregnarnos de lo que nos rodea mimetizándonos con las personas, costumbres, hábitos, formas de sentir, de usar, de vivir…la segunda etapa tiene que ver con un concepto bastante familiar en las reuniones pero muy poco entendido y aplicado. De tal forma que ha pasado a ser en muchas ocasiones algo más parecido a una dinámica para grupos que una potentísima herramienta de generación de ideas en equipo.

En efecto, hablamos del BRAINSTORMING (en sus múltiples traducciones según el idioma).

Tras la observación de la situación, problemas, oportunidades, toca comunicar lo percibido y esto, de acuerdo a las reglas siguientes (¡Ay, qué poco caso les hacemos…) en un periodo de tiempo no superior a una hora (por sesión).

1. NO SE CRITICAN LAS IDEAS (es un momento para el pensamiento creativo, no para el crítico: ya habrá tiempo). Tal como comenta Tim Hurson en su libro “Think Better”, si cuando generamos ideas automáticamente las evaluamos, es como si estuvieramos pisando el acelerador y el freno a la vez cuando vamos conduciendo.

2. SUMAR SOBRE LAS IDEAS DE LOS OTROS. Nunca “peros” sino “y además…”: hay que crear la sinergia grupal para que estemos al tanto de lo que nuestros compañeros aportan, porque es la célula de futuras ideas.

3. IDEAS EXTRAÑAS, RARAS, FANTÁSTICAS. Si queremos hacer algo que todavía no se ha hecho, habrá que imaginarlo. Para eso, nos tenemos que desviar de los caminos habituales.

4. CUÁNTAS MÁS IDEAS, MEJOR: no por nada, sino porque, como dice la frase de Linus Pauling, “La mejor forma de tener buenas ideas es tener muchas ideas”. Cuantas más veces tiras a canasta, más opciones tienes de encestar.

5. SÉ VISUAL: utilicemos recursos gráficos para escribir las ideas en las paredes por medio de post-it o similares. El pensamiento visual es una forma muy fructífera de nuevas ideas… y hay gente que piensa mejor en forma de imágenes.

6. ENFOCADOS AL TEMA: que no nos vayamos por las ramas. La reunión es un momento para la generación de ideas, no para comentar, ya que estamos, los resultados de Operación Triunfo o la última película de Scorsese.

7. NO HABLEMOS TODOS A LA VEZ: desafío gigante para los que estamos acostumbrados a la conversación de terraza…rompamos ese hábito por el bien de las ideas: no interrumpamos, no seamos maleducados, no cortemos la idea.

Como todo proceso, lleva su tiempo. Sin embargo, en la medida en que este tipo de reglas se van interiorizando a la hora de trabajar en la exploración de problemas y oportunidades, los grupos se transforman y se convierten en equipos potentísimos.

Aquí va la hojita … y mañana, más.

Etapas en el proceso creativo de IDEO: OBSERVACIÓN

De IDEO, una de las compañías más innovadoras del mundo, he encontrado en la web las distintas etapas de su proceso creativo. Aquí va el primer paso.

Lo menos importante, en mi opinión, es conocer en profundidad a qué se dedican (diseño de productos, servicios, entornos de trabajo…). Lo más, la comprensión y seguimiento del proceso creativo para lograr sus fines.

Si sustituimos consumidores por otros agentes, puede ser igual de útil ( sino más): estudiantes, hijos, voluntarios, usuarios…

OBSERVAR y algo más, un ejercicio gigante de EMPATÍA: ser la sombra de alguien, preguntarle, ponernos en su lugar, estar donde está, observar lo que hace, intuir el porqué, preguntarle, interrogarnos, sentirlo… SENTIR AL OTRO Y SENTIR SUS NECESIDADES, PARA SENTIR MÁS Y MEJOR. MÁS PROFUNDAMENTE.
Este es el primer paso para detectar oportunidades, problemas, nuevos enfoques…

A IDEO le funciona.

(mañana, más…)

“Keep it simple, stupid”: IDEO

Por sus procesos, por su entendimiento sistémico de la naturaleza del proceso creativo, por aplicar el trabajo en equipos interdisciplinares de una forma valiosa, por sus resultados, por sus ideas, por la información tan útil de su página web, por ser INNOVADORES, por ser una referencia mundial, por tener oficinas en Palo Alto, Londres, Shanghai…, porque se equivocan mucho…pero por eso seguro que aciertan mucho, por cómo describen sus procesos de brainstorming en su web, por su utilísima web...

Por todo esto, ahí va un recado para el recién creado Ministerio de Innovación y Tecnología: investiguemos sobre los procesos creativos. Entenderlos y aplicarlos en las clave de la innovación. IDEO es un fantástico ejemplo.

Los fundadores de la empresa son los hermanos Kelley. Aquí van dos enlaces para conocerlos mejor.

Un fantástico enlace que cuenta algo más de la historia y proceso creativo de IDEO y una charla sobre el Human-centered Design de David Kelley,